Terms and Conditions

1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten aangeboden door The Facility, waaronder maar niet beperkt tot:
memberships, verhuur van infrastructuur (The Court, The Gym, The Loft), groepslessen, evenementen programma’s en kampen, beurtenkaarten,...  Door gebruik te maken van één of meerdere diensten verklaart de gebruiker zich akkoord met deze voorwaarden.

2. Diensten en toegang
2.1. Algemeen
The Facility biedt toegang tot sport- en communitygerichte infrastructuur en activiteiten. Afhankelijk van de gekozen formule krijgt de gebruiker toegang tot (delen van) de faciliteiten.
Toegang is steeds:
- persoonlijk niet overdraagbaar
- gebonden aan de gekozen formule of reservatie 
2.2. Memberships
Members krijgen toegang tot bepaalde faciliteiten en/of activiteiten afhankelijk van hun formule (student, standaard, tijdelijk, promotieformules…). De exacte inhoud en voordelen van elk membership worden gecommuniceerd via de website en/of bij inschrijving.
2.3. Beurtenkaarten
Beurtenkaarten geven recht op deelname aan een vooraf bepaald aantal sessies (zoals groepslessen of bepaalde trainingen of events).
Beurtenkaarten zijn persoonlijk en niet overdraagbaar Elke deelname wordt automatisch afgeboekt.   Beurtenkaarten hebben een geldigheidsduur van 6 maanden.   
Niet-opgebruikte beurten vervallen na de geldigheidsdatum en worden niet terugbetaald.
Bij laattijdige annulatie of no-show (zie artikel 5) wordt de beurt als gebruikt beschouwd.

2.4. Verhuur (Court / Gym / Loft)
Gebruikers kunnen ruimtes afzonderlijk of gecombineerd reserveren of huren.
Reservaties zijn bindend na bevestiging. Gebruik is beperkt tot het gereserveerde tijdslot. De gebruiker is verantwoordelijk voor correct en respectvol gebruik van de infrastructuur. 

2.5. Groepslessen
Groepslessen zijn toegankelijk voor:
- members (indien inbegrepen of aan voordeeltarief)
- gebruikers met een beurtenkaart
- externe deelnemers (aan standaardtarief)
Inschrijving is verplicht en gebeurt volgens beschikbaarheid.

2.6. Events
The Facility organiseert events die toegankelijk kunnen zijn voor:
- members
- gebruikers met een beurtenkaart (indien van toepassing)
- externe deelnemers 
Deelnamevoorwaarden en tarieven worden per event bepaald.

2.7. Programma’s en kampen
Programma’s en kampen zijn trajecten met een vaste duur (meerdere dagen of weken) of vast aantal trainingen.
Inschrijving is bindend voor de volledige duur van het programma.

2.8. Clubs en teams
Voor clubs en teams wordt steeds een afzonderlijke overeenkomst opgesteld, afgestemd op de specifieke noden en afspraken van de betreffende organisatie.

3. Betalingen
3.1. Memberships
Memberships kunnen worden afgesloten:
- via domiciliëring (maandelijks)
- via een éénmalige betaling 
- via tijdelijke acties of formules
Memberships via domiciliëring worden aangegaan voor een minimale duur van 12 maanden.
Opzegging is mogelijk na deze minimumperiode, met een opzegtermijn van 1 maand, ingaand op de eerste dag van de volgende maand.
De tarieven worden bepaald op het moment van inschrijving.

3.2. Andere diensten
Voor verhuur, groepslessen, events, beurtenkaarten en programma’s geldt:
- betaling gebeurt vooraf
- reservaties zijn pas definitief na betaling

3.3. Niet-betaling
Bij laattijdige of uitblijvende betaling behoudt The Facility zich het recht voor om:
- toegang tot de faciliteiten te weigeren
- openstaande bedragen te innen, eventueel vermeerderd met administratieve kosten 
- in geval van reservatie of huur dit slot terug beschikbaar te stellen aan andere klanten

4. Duur en beëindiging
4.1. Memberships met domiciliëring
Memberships met domiciliëring zijn doorlopend met een minimumduur van 12 maanden en kunnen nadien worden stopgezet volgens de voorwaarden in artikel 3.1.

4.2. Tijdelijke formules
Formules met vaste duurtijd (bv. 1 maand, programma’s, kampen, beurtenkaarten) zijn niet vroegtijdig opzegbaar en niet terugbetaalbaar.

4.3. Beëindiging door The Facility
The Facility behoudt zich het recht voor om een gebruiker de toegang te ontzeggen of een overeenkomst stop te zetten bij
- niet-naleving van de huisregels
- ongepast gedrag wanbetaling
In deze gevallen kan geen terugbetaling worden geëist.

5. Annulatie en no-show
5.1. Annulatie
Annulaties van reservaties voor welke activiteit dan ook (huur, groepslessen, events,...) dienen minstens 1 dag op voorhand te gebeuren.
Bij tijdige annulatie kan de reservatie verplaatst worden
Terugbetalingen gebeuren standaard niet tenzij de annulatie door The Facility zelf gebeurt.

5.2. No-show
Bij afwezigheid zonder voorafgaande annulatie (no-show):
- vervalt het recht op terugbetaling of compensatie
- wordt bij gebruik van een beurtenkaart de beurt als gebruikt beschouwd
- kan The Facility bijkomende kosten aanrekenen of het recht op toekomstige reservaties beperken 

6. Opschorting
Opschorting van een membership is enkel mogelijk:
- bij medische redenen (met doktersattest) en voor een minimumperiode van 2 weken zoals bepaald door The Facility
- beurtenkaarten en andere diensten kunnen niet worden opgeschort.

7. Gebruik en gedrag
Elke gebruiker verbindt zich ertoe:
- respectvol om te gaan met andere gebruikers en staff
- de infrastructuur correct te gebruiken de richtlijnen van The Facility te volgen
Schade veroorzaakt door foutief gebruik zal verhaald worden op de gebruiker. Is er iets stuk, gelieve te verwittigen bij aankomst.

8. Aansprakelijkheid
Gebruik van de faciliteiten gebeurt op eigen risico.
The Facility kan niet aansprakelijk gesteld worden voor:
- verlies,
- diefstal of schade aan persoonlijke bezittingen
- lichamelijke of materiële schade door foutief gebruik van infrastructuur
De gebruiker verklaart fysiek in staat te zijn om deel te nemen aan sportieve activiteiten.
Members en deelnemers aan activiteiten zijn verzekerd via Fitness.be voor ongevallen gelinkt aan de activiteit in The Gym.
Indien (delen van) The Facility tijdelijk niet beschikbaar zijn, geeft dit geen automatisch recht op terugbetaling, tenzij anders bepaald.

9. Overmacht
In geval van overmacht (bv. sluiting, technische problemen, externe omstandigheden) kan The Facility haar diensten tijdelijk opschorten zonder schadevergoeding.
Bij langdurige onderbreking kan The Facility beslissen om compensaties toe te kennen. Er zal hierover dan apart gecommuniceerd worden.

10. Persoonsgegevens
De persoonsgegevens van de gebruiker worden verwerkt voor klantenbeheer en communicatie.
De gebruiker heeft recht op inzage en aanpassing van zijn/haar gegevens.
Gegevens kunnen gebruikt worden voor communicatie en marketingdoeleinden van The Facility.

11. Wijzigingen
The Facility behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te allen tijde aan te passen.

De meest recente versie is steeds beschikbaar via de website.